【城事调查】珠海山姆会员店送发霉圣女果?

时间:2019-09-23 来源:www.acad-abs.com

23: 26: 17羊城晚报羊城党客户

温,土/阳城记者郑达

Sam's Club是沃尔玛旗下的高端会员店。只有会员才能进入商店,会员每年要支付260元的会员费,这保证了“Sam的高品质和优惠价格”。最近,记者接到公众爆发,称在山姆会员店购买的食品发霉了。

公民:食物发霉和恶化

8月24日,公众,何小姐,在珠海山姆俱乐部商店APP下订单,其中包括一些新鲜产品。 8月25日中午,送货人员将货物送到家中。 “我母亲收到了货物,她把东西放进冰箱里。后来我想吃些水果,我发现他们送来的圣果是发霉的!”何小姐说,“我后来在APP上发现了它。”客服,发了照片,我原本想让他们取走东西,然后给我退款,然后客服说给我一张39元的优惠券,我想一想,我同意了,虽然我的价格是圣水果是39.8元。“何小姐说,珠海山姆会员店的送货服务质量越来越差,商品现象越来越频繁。

发霉的女士水果照片由受访者提供

“我认为他们应该注意这件事。我不时会有问题。其他人怎么样?他们每年收取多少会员费?如果你接受这笔钱,你应该保证高质量和质量好的商品。如果你不能,我为什么要收这笔钱?虽然优惠券很清爽,但说实话,我可以随时随地索取任何质量问题,而且不难。客服珠海店的态度非常无动于衷,让我直接找到APP客户索赔,真的没有理由!“何小姐说更生气。

生气的何女士将她的朋友送到了朋友圈。结果,她的许多朋友离开了吐槽山姆俱乐部的服务。珠海市民朱女士告诉记者,一旦她买了三盒草莓,当它们被送到时,三盒草莓堆放在商店里,它们被放在上面,底部的一半盒子发霉了。 “我打电话给他们,他们实际上告诉我这是正常的磨损,因为草莓很贵,而且说草莓每天都损失了很多钱。但是他们有草莓的损失,是否与我?”唐小姐说,“一盒草莓69元,我丢了50元优惠券。”唐小姐不止一次有这么不愉快的经历。她告诉记者,有一次她在网上订购了牛奶,但Sam的送货员未经许可改变了Sam自己的牛奶,之前没有打电话,而且价格不同。 “我订了一箱牛奶79元,他们用69元换了我,我问他们客服投诉,他们派人去买牛奶,然后退款,没有解释。最后一次,8日2号本月,我买了牧羊奶。实际上,牛奶盒上周已经膨胀了!然后我买了蛋糕,改变了我的口味。它一直在发生。简而言之,服务真的很烦人!“ p>

珠海市民李小姐也表达了同样的不满。她告诉记者,她在山姆购物时也有不愉快的经历。 “几年前我在Sam.com上买了一盒芒果。一年后我没有把它给我。如果我不记得了,钱就会消失。我找到它们后会要求退款“。李小姐说。

商店:同一批原始水果已从货架上移除

山姆俱乐部公司事务部冯先生给记者打电话。冯先生说,山姆的会员店一直非常重视食品安全。在收到何小姐的投诉后,他向何小姐道歉并检查了一批货物。目前,该批水果已被删除。处理。 “我们非常重视会员的感受。我们将加强对食品安全的抽查,以保护会员的最基本权利。”冯先生说,“山姆会员的网上购物产品是从商店领取并送到家里。会员的反馈将与网上购物同事沟通,以尽量减少类似的投诉。”

珠海山姆俱乐部商店入口

珠海市香洲区市场监督管理局相关负责人告诉记者,如果购买的物品有问题,除了保留物品外,还需要通过以下方式保存购物收据:投诉报告或要求商家退货。如果出现超卖和逾期现象,需要根据市场监管法进行调查,消费者需要做好消费者权益保护。

负责人表示,市场监管局将对商店进行定期抽样检查,并邀请第三方对抽样产品进行检查。如果货物之前已被投诉,他们将“专注”,“企业有义务做好食品安全”。管理工作。“

来源|羊城派

主编|黄铁安姜文华

实习生?|梁敏婷

温,土/阳城记者郑达

Sam's Club是沃尔玛旗下的高端会员店。只有会员才能进入商店,会员每年要支付260元的会员费,这保证了“Sam的高品质和优惠价格”。最近,记者接到公众爆发,称在山姆会员店购买的食品发霉了。

公民:食物发霉和恶化

8月24日,公众,何小姐,在珠海山姆俱乐部商店APP下订单,其中包括一些新鲜产品。 8月25日中午,送货人员将货物送到家中。 “我母亲收到了货物,她把东西放进冰箱里。后来我想吃些水果,我发现他们送来的圣果是发霉的!”何小姐说,“我后来在APP上发现了它。”客服,发了照片,我原本想让他们取走东西,然后给我退款,然后客服说给我一张39元的优惠券,我想一想,我同意了,虽然我的价格是圣水果是39.8元。“何小姐说,珠海山姆会员店的送货服务质量越来越差,商品现象越来越频繁。

发霉的女士水果照片由受访者提供

“我认为他们应该注意这件事。我不时会有问题。其他人怎么样?他们每年收取多少会员费?如果你接受这笔钱,你应该保证高质量和质量好的商品。如果你不能,我为什么要收这笔钱?虽然优惠券很清爽,但说实话,我可以随时随地索取任何质量问题,而且不难。客服珠海店的态度非常无动于衷,让我直接找到APP客户索赔,真的没有理由!“何小姐说更生气。

生气的何女士将她的朋友送到了朋友圈。结果,她的许多朋友离开了吐槽山姆俱乐部的服务。珠海市民朱女士告诉记者,一旦她买了三盒草莓,当它们被送到时,三盒草莓堆放在商店里,它们被放在上面,底部的一半盒子发霉了。 “我打电话给他们,他们实际上告诉我这是正常的磨损,因为草莓很贵,而且说草莓每天都损失了很多钱。但是他们有草莓的损失,是否与我?”唐小姐说,“一盒草莓69元,我丢了50元优惠券。”唐小姐不止一次有这么不愉快的经历。她告诉记者,有一次她在网上订购了牛奶,但Sam的送货员未经许可改变了Sam自己的牛奶,之前没有打电话,而且价格不同。 “我订了一箱牛奶79元,他们用69元换了我,我问他们客服投诉,他们派人去买牛奶,然后退款,没有解释。最后一次,8日2号本月,我买了牧羊奶。实际上,牛奶盒上周已经膨胀了!然后我买了蛋糕,改变了我的口味。它一直在发生。简而言之,服务真的很烦人!“ p>

珠海市民李小姐也表达了同样的不满。她告诉记者,她在山姆购物时也有不愉快的经历。 “几年前我在Sam.com上买了一盒芒果。一年后我没有把它给我。如果我不记得了,钱就会消失。我找到它们后会要求退款“。李小姐说。

商店:同一批原始水果已从货架上移除

山姆俱乐部公司事务部冯先生给记者打电话。冯先生说,山姆的会员店一直非常重视食品安全。在收到何小姐的投诉后,他向何小姐道歉并检查了一批货物。目前,该批水果已被删除。处理。 “我们非常重视会员的感受。我们将加强对食品安全的抽查,以保护会员的最基本权利。”冯先生说,“山姆会员的网上购物产品是从商店领取并送到家里。会员的反馈将与网上购物同事沟通,以尽量减少类似的投诉。”

珠海山姆俱乐部商店入口

珠海市香洲区市场监督管理局相关负责人告诉记者,如果购买的物品有问题,除了保留物品外,还需要通过以下方式保存购物收据:投诉报告或要求商家退货。如果出现超卖和逾期现象,需要根据市场监管法进行调查,消费者需要做好消费者权益保护。

负责人表示,市场监管局将对商店进行定期抽样检查,并邀请第三方对抽样产品进行检查。如果货物之前已被投诉,他们将“专注”,“企业有义务做好食品安全”。管理工作。“

来源|羊城派

主编|黄铁安姜文华

实习生?|梁敏婷

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